Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder die Größe nicht passt, können Sie es unter den folgenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen.
1. Rückgabe (Widerrufsrecht)
Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Das Produkt muss ungebraucht und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden, mit allen Etiketten und Beuteln und in demselben Karton, in dem Sie es erhalten haben.
In jedem Fall und unabhängig vom Zielgebiet kann der Käufer das Produkt jederzeit selbst und frachtfrei zurücksenden.
Die Transportkosten der Rücksendung trägt der Käufer. Als Serviceleistung kann Origine Ihnen ein Versandetikett zusenden oder die Abholung zu den unten angegebenen Kosten organisieren, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden:
| Zielgebiet | Rückgabe | Größentausch |
|---|---|---|
| Spanisches Festland und portugiesisches Festland | Der Käufer versendet auf eigene Kosten, oder Abholung mit Etikett für 10 €. | 10 €: Wir holen den ursprünglichen Artikel ab und senden Ihnen die neue Größe zu. |
| Übriges Europa | Der Käufer versendet auf eigene Kosten, oder Versandetikett für 40 €. | 20 €, oder der Käufer sendet den ursprünglichen Artikel auf eigene Kosten zurück und Origine sendet die neue Größe. |
| Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Balearen und weitere Inselgebiete | Der Käufer muss die Ware zwingend selbst und auf eigene Kosten versenden. Es werden weder Etikett noch Abholung angeboten. Zoll- oder Einfuhrkosten werden nicht erstattet. | Nicht verfügbar. Wickeln Sie es als Rückgabe ab (Abschnitt 1) und geben Sie eine neue Bestellung auf. |
Die Erstattung wird bearbeitet, sobald die Ware in unseren Räumlichkeiten eingegangen und geprüft wurde. Sie umfasst den Produktpreis, nicht jedoch die ursprünglichen Versandkosten oder die Rücksendekosten, sofern diese vom Käufer zu tragen sind.
2. Größentausch
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Das Produkt muss dieselben Zustandsbedingungen wie in Abschnitt 1 erfüllen.
3. Garantie und defekte Produkte
Sollte das Produkt defekt ankommen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, senden Sie uns bitte zuerst Fotos des Defekts. Wir holen das Produkt kostenfrei zur Prüfung ab und senden Ihnen bei Garantiefall den reparierten Artikel oder einen neuen ohne Kosten zu.
4. Weitere Bedingungen
- Es ist nur ein Größentausch pro Bestellung zulässig. Weitere Umtausche werden als neue Rückgabe und neue Bestellung behandelt.
- Entscheidet sich der Käufer nach dem Größentausch doch für einen Widerruf und die Rückgabe des Produkts, sind 20 € für die Logistikkosten der bereits erfolgten Sendungen zu zahlen, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
- Bei vom Käufer zu vertretenden Zustellvorfällen (falsche oder unvollständige Adresse, wiederholte Abwesenheit, Nichtabholung an der zugewiesenen Station, Annahmeverweigerung ohne berechtigten Grund) werden die tatsächlichen Logistikkosten abgezogen, mindestens jedoch 10 €.
- Die Originalverpackung des Produkts darf nicht als äußere Transportverpackung verwendet werden. Kommt sie mit aufgeklebten Versandetiketten, Klebeband oder Siegeln oder beschädigt an, wird eine Wiederaufbereitungsgebühr von 10 € erhoben.
5. So gehen Sie vor
Rückgaben und Umtausch werden über unser Formular abgewickelt. Hier klicken, um zu starten.