Se il prodotto non è quello che ti aspettavi o la taglia non va bene, puoi restituirlo o cambiarlo alle seguenti condizioni.
1. Reso (diritto di recesso)
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Il prodotto deve essere restituito non utilizzato e in perfette condizioni, con tutte le sue etichette e sacchetti, e nella stessa scatola in cui lo hai ricevuto.
In ogni caso e qualunque sia la destinazione, l'acquirente può sempre restituire il prodotto spedendolo con i propri mezzi, in porto franco.
Le spese di trasporto del reso sono a carico dell'acquirente. Per comodità, Origine può inviarti un'etichetta di trasporto o organizzare il ritiro al costo indicato di seguito, che verrà detratto dall'importo rimborsato:
| Destinazione | Reso | Cambio di taglia |
|---|---|---|
| Spagna peninsulare e Portogallo continentale | L'acquirente lo spedisce a proprie spese, oppure ritiro con etichetta a 10 €. | 10 €: ritiriamo l'articolo originale e ti inviamo la nuova taglia. |
| Resto d'Europa | L'acquirente lo spedisce a proprie spese, oppure etichetta di trasporto a 40 €. | 20 €, oppure l'acquirente spedisce l'articolo originale a proprie spese e Origine invia la nuova taglia. |
| Canarie, Ceuta, Melilla, Baleari e altri territori insulari | L'acquirente deve obbligatoriamente spedirlo con i propri mezzi e a proprie spese. Non si offre né etichetta né ritiro. Le spese doganali o di importazione non vengono rimborsate. | Non disponibile. Gestiscilo come un reso (sezione 1) ed effettua un nuovo ordine. |
Il rimborso viene elaborato una volta ricevuta e verificata la merce presso le nostre strutture. Include il prezzo del prodotto ma non le spese di spedizione originali né il costo del reso quando è a carico dell'acquirente.
2. Cambio di taglia
Soggetto a disponibilità di magazzino. Il prodotto deve soddisfare le stesse condizioni indicate nella sezione 1.
3. Garanzia e prodotti difettosi
Se il prodotto arriva difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, inviaci prima le fotografie del difetto. Ritireremo il prodotto senza costi per analizzarlo e, se la garanzia è applicabile, ti invieremo l'articolo riparato o uno nuovo senza costi.
4. Altre condizioni
- È ammesso un solo cambio di taglia per ordine. I cambi aggiuntivi saranno gestiti come un nuovo reso e un nuovo ordine.
- Se dopo il cambio di taglia l'acquirente decide infine di recedere e restituire il prodotto, dovrà pagare 20 € a titolo di costi logistici per le spedizioni già effettuate, che saranno detratti dall'importo rimborsato.
- In caso di problemi di consegna imputabili all'acquirente (indirizzo errato o incompleto, assenza ripetuta, mancato ritiro presso il punto assegnato, rifiuto senza giustificato motivo), verranno detratti i costi logistici effettivi, con un minimo di 10 €.
- L'imballaggio originale del prodotto non deve essere utilizzato come imballaggio esterno di trasporto. Se arriva con etichette di trasporto, nastro o sigilli attaccati sopra, o danneggiato, verrà applicato un costo di ricondizionamento di 10 €.
5. Come procedere
I resi e i cambi vengono gestiti tramite il nostro modulo. Clicca qui per procedere.